På Öresundståget

Du kan inte köpa biljett ombord på tåget utan måste köpa biljett innan du stiger på. 

Platsreservation

När du bokar en biljett till en resa med Öresundståg kan du inte längre boka platsbiljett. För alla biljetter som säljs gäller fri sittning i den del du har biljett för - antingen 1 klass eller 2 klass.

Första klass

På alla Öresundståg finns en förstaklasskupé. För att åka i denna behöver du betala extra, det gör du när du köper biljett. 

SJ:s årskort med Resplustillägg

SJ:s årskort som har resplustillägget gäller som färdbevis på Öresundståg. Följande årskort är giltiga: 

• SJ:s årskort Guld + resplustillägg.
• SJ:s årskort Silver Plus + resplustillägg.
• SJ:s årskort Silver + resplustillägg.

Mer detaljer om Resplus Årskortstillägg här »

Utöver Öresundståg så ger Resplustillägget möjlighet att resa med all linjelagd kollektivtrafik i länet.

På alla Öresundståg finns kostnadsfritt Wi-Fi som heter .Oresundstag_Wi-Fi eller .DSB_Wi-Fi. 

• Gå in på inställningar på din dator, surfplatta eller mobiltelefon.
• Välj Anslutningar/Wi-Fi, då kommer olika alternativ upp för anslutning. 
• Välj nätverket .Oresundstag_Wi-Fi 
• Nu dyker en inloggningssida automatiskt upp och där trycker du Anslut/Login. 
• Nu kommer du ledas automatiskt till oresundstag.se. 

Läs med om hur du använder Wi-Fi ombord på Öresundståg här.

När du reser med tåg är det viktigt att ta hänsyn till varandra. Här är några saker att tänka på när du reser tillsammans:

• För bered dig och ta fram biljetten så att tågvärden hinner blippa alla biljetter. 
• Först av, sen på. Låt de som är ombord gå av innan du stiger på. Ställ dig vid sidan om framdörren medan du väntar. 
• Mittvagnen är till för dig som reser med cykel, barnvagn, rullstol, permobil eller stort bagage. 
• Använd hörlurar om du ska lyssna på musik eller se på film. Så stör du inte andra. 
• Ha din väska på golvet istället för på sätet, på så vis kan fler sitta och vila benen.
• Du får äta mat ombord på tåget, men bara om det inte stör andra resenärer eller skadar fordonet.

Biljetter köpta till Kastrup/Köpenhamn är giltiga för att resa vidare med:

• Stadsbuss (Movia), zonerna 1, 3 samt 4 (hela Amager, Ørestad, City och Vesterbro).
• Metro, från Kastrup fram till stationen Forum. 
• En enkelbiljett för resa över sundet gäller sedan den 2/12 2024 i båda riktningarna under giltighetstiden.

Med enkelbiljett över Öresund kan du resa fritt i den/de geografiska giltighetszonen/zonerna och inom giltighetstiden för biljetten. Biljettens giltighetstid beror på hur lång din resa  är dvs. hur många zoner biljetten gäller för.

I vårt biljettsystem kan du köpa biljett till/från följande stationer:

• Kastrup (CPH Airport)
• Tårnby
• Ørestad
• Köpenhamn H
• Nørreport
• Østerport

Vuxen från 16 år i Danmark

Observera att du räknas som vuxen från 16 år när du reser i Danmark. För längre resor kan det löna sig att göra ett delat biljettköp när du ska till Köpenhamn/Kastrup. 

På Öresundståget får du ta med dig följande cyklar kostnadsfritt:

• Vanlig cykel barn/vuxen
• Elcykel*
• Kickbike
• Elsparkcykel*
• Elscooter*
• Maximalt hopfälld cykel, kickbike, elsparkcykel, elscooter*
• Barncykel utan kedja
• Segway*
• Tandemcykel
• Varucykel, cykelkärra, trehjuling vuxencykel - Endast mellan Hyllie-Tårnby

Du får ta med en (1) cykel per resenär. 

Cyklar ska placeras i särskilt markerat utrymme och förankras med särskild fastsättningsanordning om sådan finns. 

Det får plats max 6 cyklar ombord. Det är tågvärden som bestämmer om det finns plats eller ej. Du får inte ta med cykel i ersättningstrafik.

*Har du ett elfordon? Endast CE-märkta elfordon får tas med ombord. Elfordon får på grund av brandrisk inte laddas ombord.

Våra Öresundståg är tillgänglighetsanpassade för att du med funktionsnedsättning enkelt ska kunna resa.

Mittvagnen på Öresundståget är en låggolvsvagn med insteg på samma nivå som plattformen. På dörren finns en symbol som visar att denna vagn är lättast att komma ombord på med hjälpmedel. I de fall det behövs, finns en ramp för att ytterligare underlätta på- och avstigning. 

Ombord

• Vagnsutrymmet ombord på tåget är breddat för lättare navigering.
• Det finns en anpassad rullstolsplats med säkerhetsanordning.
• Vid rullstolsplatsen finns en väggtelefon om du behöver hjälp samt en rymlig toalett.
• I kupédelen som ligger i direkt anslutning till låggolvsdelen finns mer utrymme för rullstolar, rullatorer och andra hjälpmedel som kan användas i mån av plats.
• Det är det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med på tåget.

Tågvärden finns där för dig

På alla Öresundståg finns det tågvärdar som hjälper dig med ombord- och avstigning, placering av hjälpmedel, information om tidtabeller och annat som är viktigt  - före, under och efter resan.

Ledsagning

Du som har funktionsnedsättning kan få hjälp till och från tåget när du ska resa. En ledsagare kan möta dig på tågstationen vid en särskild mötesplats. Beställ ledsagning när resan bokas, men senast 24 timmar före första ledsagning. Läs mer på stationsledsagning.se.

Hörselslinga och utrop

Ombord på tåget finns information om nästa hållplats. Informationen finns som text och som utrop. 

Maxvikt hjälpmedel

I mån av plats får rullstol, rullator och annat likvärdigt förflyttningshjälpmedel tas med utan kostnad. Måtten på hjälpmedlen max vara: 

• Bredd: 70 cm
• Längd: 120 cm långt
• Vikt: 300 kg inklusive resenären.

Du får ta med elrullstol med styre (elscooter) på Öresundståget.

När fastsättningsanordning för rullstol eller annat tekniskt hjälpmedel finns, ska denna användas.

Har du frågor om din resplusbiljett som innehåller resa med Öresundståg? Kontakta bokningssupporten på telefonnummer 0771-77 77 11 eller bokningssupporten@oresundstag.se

Öppettider

Helgfri, måndag-fredag 06.00 – 22.00
Lördagar 08.00-20.00
Söndag och helgdagar 08.00-20.00

Bokningssupporten handlägger inga reklamationer eller liknande.

I dag finns det bevakningskameror installerade på Öresundstågen som spelar in bild. Tågpersonal och biljettkontrollanter kan också bära kroppskamera som en del av sin utrustning, som spelar in både bild och ljud.

Med kamerorna kan Öresundståg bevaka det som händer i kollektivtrafiken och lagra materialet i utredningssyfte. Skulle något inträffa har behörig utredare som exempelvis polismyndigheten möjlighet att nyttja materialet som en del i utredningen kring händelsen.

Syfte med kamerabevakning

• Öka tryggheten för resenärer och personal. 
• Förhindra och förebygga brott, olycka och allmän ordningsstörning.
• Upptäcka och säkra bevis vid skadegörelse.
• På begäran från polismyndigheten eller annan berörd utredare bistå med bildmaterial i deras brottsutredningar.
• Bidra med bildmaterial i säkerhets- och haveriutredningar.

Rättslig grund för kamerabevakning inom kollektivtrafiken

•    Myndighetsutövning och uppgift av allmänt intresse
•    Intresseavvägning

Kroppsburna kameror

Tågvärdar och andra yrkesgrupper så som biljettkontrollanter och väktare kan använda kroppsburna kameror för att förebygga och utreda hotfulla situationer och brott. Kamerorna kan användas på tåget, i tågets närområde och på plattformen.

Kamerorna är ungefär lika stora som en mobiltelefon och bärs synligt på överkroppen eller på personalens uniform. Till skillnad från trygghetskamerorna ombord på fordon som alltid är påslagna så slår personalen själva på kameran manuellt vid behov. Det inspelade filmmaterialet är krypterat och sparas på skyddade dataservrar hos respektive bolag och endast polisen eller annan behörig utredare kan begära ut filmmaterial om de behöver utreda ett eventuellt brott. Öresundstågs personal har aldrig tillgång till bild- och ljudmaterialet.

Om du vill veta mer, kontakta respektive bolag som är personuppgiftsansvarig för kroppsburen kamera.

•    Tågvärdar: VR Sverige

Om du blivit utsatt för ett brott på en Öresundstågsresa

Har du blivit utsatt för ett brott bör du omgående göra en polisanmälan, så att polismyndigheten eller annan behörig utredare kan begära in lagrat bildmaterial via sin egen bildanalysgrupp. Därefter görs en brotts- och eller olycksutredning. Bara polismyndigheten eller annan behörig utredare har tillgång till lagrat bildmaterial. 

Vid polisanmälan uppger du att det eventuellt finns lagrat bildmaterial hos Öresundståg att tillgå. Det måste göras inom 24 timmar från brottstillfället, annars är det risk att bildmaterialet går förlorat.

Hur länge sparas det inspelade materialet?

Om inspelat material inte ingår i en utredning raderas det efter skälig tid. Lagringstiden för inspelat materialet från fast monterade kameror är 14 dagar.

Inspelat material från VR Sveriges kroppskameror raderas senast 7 dagar efter en hot- och våldssituation som krävt att personalen tryckt på inspelningsknappen.

Materialet lagras och hanteras inom EU/EES.

Kontaktuppgifter till trafikföretag

Öresundstågs trafikföretag: VR Sverige