På Krösatågen

Du kan inte köpa biljett ombord på tåget utan måste köpa biljett innan du stiger på. 

I Jönköpings län kan du köpa biljett ombord på Krösatåget.

När du reser med tåg är det viktigt att ta hänsyn till varandra. Här är några saker att tänka på när du reser tillsammans:

• Först av, sen på. Låt de som är ombord gå av innan du stiger på. Ställ dig vid sidan om framdörren medan du väntar. 
• För bered dig och ta fram biljetten så att tågvärden hinner blippa alla biljetter. 
• Använd hörlurar om du ska lyssna på musik eller se på film. Så stör du inte andra. 
• Ha din väska på golvet istället för på sätet, på så vis kan fler sitta och vila benen.
• Du får äta mat ombord på tåget, men bara om det inte stör andra resenärer eller skadar fordonet.

På Krösatågen får du ta med dig följande cyklar kostnadsfritt:

• Vanlig cykel barn/vuxen
• Elcykel*
• Kickbike
• Elsparkcykel*
• Elscooter*
• Maximalt hopfälld cykel, kickbike, elsparkcykel, elscooter*
• Barncykel utan kedja
• Segway*

Du får ta med en (1) cykel per resenär.

Cyklar ska placeras i särskilt markerat utrymme och förankras med särskild fastsättningsanordning om sådan finns.

Det är tågvärden som bestämmer om det finns plats eller ej. Du får inte ta med cykel i ersättningstrafik.

På Krösatågen mellan Kalmar - Linköping och Västervik - Linköping får du inte ta med dig cykel (tvåhjuliga) eller liknande ombord.

*Har du ett elfordon? Endast CE-märkta elfordon får tas med ombord. Elfordon får på grund av brandrisk inte laddas ombord.

Krösatågen är tillgänglighetsanpassade för att du med funktionsnedsättning enkelt ska kunna resa.

Krösatågen är utrustade med ramp för att underlätta ombordstigning. Vid dörren finns en blåmarkerad knapp med en rullstolssymbol. Symbolen visar att denna vagn är lättast att komma ombord på med hjälpmedel. Genom att trycka på knappen får du hjälp med ombordstigning.

Ombord

• I tågsättet finns utrymme för rullstolar eller andra hjälpmedel
• Rullstolsplatsen är utrustad med säkerhetsanordning.
• Toalettutrymmet är anpassat för rullstol.
• Det är det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med på tåget.

Tågvärden finns där för dig

På alla Öresundståg finns det tågvärdar som hjälper dig med ombord- och avstigning, placering av hjälpmedel, information om tidtabeller och annat som är viktigt  - före, under och efter resan.

Ledsagning

Du som har funktionsnedsättning kan få hjälp till och från tåget när du ska resa. En ledsagare kan möta dig på tågstationen vid en särskild mötesplats. Beställ ledsagning när resan bokas, men senast 24 timmar före första ledsagning. 

Hörselslinga och utrop

Ombord på tåget finns information om nästa hållplats. Informationen finns som text och som utrop. 

I Krösatågens miljöer förekommer bild- och ljudupptagning via kroppskameror som tågvärdar och biljettkontrollanter använder, samt via fasta trygghetskameror ombord på tågen. Detta för att förebygga hotfulla och våldsamma situationer samt att dokumentera incidenter. 

Fasta trygghetskameror

För din och andras säkerhet är några fordon utrustat med fasta trygghetskameror som spelar in bild. Syftet är att förebygga och förhindra brott. Det framgår vid fordonets entré om fasta kameror finns ombord eller inte. 

• Det inspelade materialet från fasta trygghetskameror lagras i upp till 14 dagar på krypterat lagringsmedia. 

Kroppsburen kamera

Krösatågen trafikeras av SJ AB. På Krösatågen är SJ ABs medarbetare utrustade med kroppsburna kameror för att öka tryggheten och säkerheten för resenärer och medarbetare. De kroppsburna kamerorna bärs på uniformen och spelar in rörlig bild och ljud. De kroppsburna kamerorna kan användas på tåget, i tågets närområde och på plattformen. Kamerorna har automatisk förinspelning och aktiveras vid upplevelse av eller risk för hotfull situation. 

• Tågvärdar - förinspelning sker i 15 sekunder och själva inspelningen kommer att sparas i upp till 5 dagar som krypterade filer.
• Biljettkontrollanter - förinspelning sker i 60 sekunder och själva inspelningen kommer att ­sparas i upp till 30 dagar som krypterade filer.

Vid misstanke om brott kan materialet delas till utredande myndighet.

Dina rättigheter

Som bevakad har du flera rättigheter, så som rätten till radering, rätt till tillgång till dina ­personuppgifter med mera. För mer information om kamerabevakningen och dina rättigheter ­använd kontaktuppgifterna nedan. 

Har du frågor om din resplusbiljett som innehåller resa med Krösatågen? Kontakta bokningssupporten på telefonnummer 010-35 75 019

Öppettider

Helgfri måndag-fredag 05.30 – 22.30
Lördagar 08.00 - 20.00
Söndagar och helgdagar 07.30 - 22.00
Julafton, nyårsafton och midsommarafton öppet som lördag. 

Bokningssupporten handlägger inga reklamationer eller liknande.