Vad tycker du om din resa med oss? Delta i vår kundresa.
Vi vill undersöka hur du upplever att det är att resa med oss. Vad är dina förväntningar och behov? Vad tycker du fungerar bra och vad kan bli bättre?
När? Undersökningen pågår dagtid den 2 oktober och 13-14 oktober.
Hur? Intervjuerna pågår ca 40 minuter och görs digitalt via Google meet.
För vem? Alla som bor och reser i Kronobergs län är välkomna att delta.
Hur vet jag om jag kommit med i undersökningen? Vi kontaktar dig via mejl eller telefon och bokar in en tid som passar.
Vi väljer ut och kontaktar ett antal personer med olika ålder, kön, geografi och resvanor, så att gruppen speglar de som bor i Kronoberg.
Hantering av personuppgifter
Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter.
Ja, jag vill anmäla mig till länstrafikens kundresa:
* Måste fyllas i.
Stort tack för att du vill vara med och utveckla kollektivtrafiken tillsammans med oss!
En kundresa beskriver hela upplevelsen av att resa med oss – från det att du planerar din resa tills du kliver av bussen eller tåget. Den omfattar varje steg där du som resenär möter oss: på webben, i appen, vid hållplatsen, ombord och i kontakten med kundcenter.
Genom att förstå kundresan kan vi bättre se vad som fungerar bra och var vi kan bli bättre. Det hjälper oss att skapa resor som är trygga, enkla, omtänksamma och utvecklande – precis som vårt varumärke lovar.
En kundresa består av flera delar:
Före resan – ex. information om tider, biljetter och hållplatser.
Under resan – ex. upplevelsen ombord, trygghet och service.
Efter resan – ex. känslan och bemötande efter resan.
Vi kartlägger kundresor för att identifiera styrkor och förbättringsområden. Genom enkäter, kundpanel och dialog med resenärer får vi insikter som leder till utveckling av trafiken, våra tjänster och utbud.
Vi vill att vardagen blir enklare för dig när du väljer att resa med oss. Kundresan hjälper oss att förstå vad du tycker fungerar bra och vad vi kan göra bättre. Med hjälp av kundresan kan vi förbättra resandet så att det blir ännu mer pålitligt, bekvämt och hållbart. En vinst för både dig som resenär och hela Kronoberg.